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POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN SINGERHOOD
1. En síntesis
Esta política trata de temas que te afectan, porque describe cómo protegemos y usamos la información que tenemos acerca de ti, siempre destinada a mejorar los servicios y contenidos que ofrecemos desde Singerhood (entendiendo por «servicios y contenidos» y por «Singerhood» lo que queda descrito en nuestro documento «Términos y condiciones referidos al uso de Singerhood»).
Tus datos personales se utilizan única y exclusivamente para la prestación del servicio y para el envío de comunicaciones. No vendemos ninguno de tus datos a otras empresas, y en cualquier momento puedes solicitar que dejemos de enviarte nuestra información comercial. Para ello, accede a tu área personal de usuario.
No comunicaremos ningún dato personal tuyo a terceros ajenos a Singerhood con dos únicas excepciones:
Utilizamos un proveedor externo que actúa como plataforma para envío de mensajes de correo electrónico. Por tanto, para comunicarnos contigo por ese canal, tendremos que generar listas de correo con la dirección que nos facilites.
En caso de que utilices algún servicio que suponga el pago a Singerhood, será preciso que tú facilites la información del medio de pago a un proveedor seguro (pasarela de pago).
Los datos que recopilamos acerca de ti provienen del registro inicial que hiciste como usuario. Existe un mínimo de datos obligatorios para ese primer registro: tu nombre completo; dirección de correo; contraseña que usarás para acceder (encriptada con mecanismo sin vuelta atrás, lo cual significa que no es posible descifrar esa contraseña); cumplimiento de las condiciones legales sobre tu edad para poder ser usuario desde el país desde donde accedes al sistema; identificador y modelo del dispositivo donde has utilizado Singerhood (información que solo se utiliza para controlar las concurrencias, es decir, limitar el número de dispositivos que utilizan simultáneamente tu cuenta).
Con posterioridad al registro, si te suscribes a alguno de los servicios de pago que ofrece Singerhood, los datos que necesariamente deberás aportar dependerán del canal que utilices. Si te suscribes desde nuestra página web, tendremos información de los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito utilizada, un identificador de Stripe asociado a tu usuario de Singerhood (Stripe es la plataforma de terceros que gestiona los pagos recurrentes con tarjeta de crédito, cuya política de privacidad puedes consultar aquí: https://stripe.com/es/privacy). Si te suscribes desde App Store de Apple, tendremos información del identificador de la compra en esa tienda y de tu historial de pagos de suscripción a Singerhood.
Como añadido, si la modalidad de suscripción es grupal, entonces también almacenamos a qué grupo perteneces.
En caso de que el pago sea por intervenir en alguna de las actividades que organiza Singerhood (como conciertos participativos), la información que almacenamos es el identificador de Stripe sobre cada pago efectuado y la voz (cuerda) en la que cantas.
En cualquier momento es posible solicitar que eliminemos absolutamente todos los datos referidos a tu usuario. Esto puedes hacerlo desde el área personal o enviándonos un correo a info@singerhood.com con el asunto «Borrar usuario» e indicando la dirección de correo que utilizaste como nombre de usuario al registrarte en la aplicación Singerhood o en cualquier actividad promovida por nosotros (como por ejemplo un concierto participativo).
Existe otra información que puedes aportar de manera opcional, como fotografías tuyas, pertenencia a grupos musicales o experiencia previa cantando. También obtenemos información cuando utilizas nuestros servicios y contenidos, identificando el lugar desde donde te conectas (para poder aplicar políticas de precios locales o presentarte convocatorias, audiciones, conciertos y promociones que puedan interesarte), registrando también qué obras escuchas (para sugerirte otras semejantes, pero también para evitar usos fraudulentos cuando detectamos una secuencia de reproducción sospechosa), en qué tipo de dispositivos y entornos utilizas Singerhood (para mejorar su visualización).
Todo este seguimiento de tu actividad lo hacemos a través de cookies, identificadores de IP y otras tecnologías que autorizas expresamente para los fines descritos y otros afines (puedes ver el detalle de esas tecnologías en este mismo documento).
Si interactúas con los servicios o contenidos de Singerhood, estás aceptando esta Política de privacidad y, mientras no lo rechaces expresamente por los medios apuntados, nos estás autorizando a recopilar la información mencionada, gestionarla, usarla o difundirla para los fines descritos. Si no estás conforme con esta Política de privacidad de Singerhood, por favor no accedas ni utilices nuestros servicios y contenidos.
Aparte de lo mencionado, Singerhood no accederá ni utilizará cualquier otra información, datos o archivos albergados en tus dispositivos, a menos que solicitemos y obtengamos permiso expreso para ello, algo que siempre podrás revocar si te parece inadecuado. Esto incluye tus contactos, fotografías(más allá de la que voluntariamente puedas emplear para identificar tu perfil de usuario), cámara o localización exacta (más allá del país o región desde el que operes). El acceso al micrófono de tus dispositivos podría ser necesario para evaluaciones de tu entonación, recomendaciones o comandos activados por voz. Si llegara el caso, te pediríamos autorización expresa para estas funciones.
Por otro lado, si lo autorizas expresamente por alguno de los medios disponibles, Singerhood te ofrecerá promociones, cursos, audiciones, conciertos, etc. que pueden interesarte.
IMPORTANTE: Interactuar con Singerhood significa que conoces, comprendes y aceptas esta Política de privacidad, su relevancia, consecuencias y causas que la hacen necesaria para ofrecerte los servicios y contenidos de Singerhood. Por tanto, autorizas expresamente a Singerhood para que mientras dure tu relación con nosotros y mientras no lo rechaces expresamente, utilicemos la información que nos facilitas voluntariamente, tal como se ha descrito.
Si no estás conforme con esta política de privacidad o no tienes edad para hacerlo, no deberás interactuar con Singerhood. Si ya te has dado de alta en nuestros servicios, deberás cancelar tu suscripción, inscripción o perfil. En caso de que exista alguna dificultad para hacerlo, podemos ayudarte a eliminar tu información pública si nos escribes a info@singerhood.com. Para ejercer los correspondientes derechos de acceso, actualización, rectificación, portabilidad, oposición, cancelación o suspénsión completa, por favor envíanos un mensaje a info@singerhood.com. Trataremos de contestar a estos mensajes en un plazo razonable, pero para ello necesitamos previamente verificar la identidad del remitente. Por eso, te recomendamos que en tus mensajes con estas solicitudes incluyas siempre copia de un documento oficial de identidad. Nos comprometemos a seguir también la política de privacidad respecto a los datos contenidos en ese documento.
2. Tipos de datos que almacenamos sobre ti y tu actividad con Singerhood
Para ofrecerte el mejor servicio y contenidos, disponemos de la mencionada información que nos facilitas directa o indirectamente durante el proceso de registro y sus actualizaciones posteriores (suscripción o inscripción, incluyendo los datos de pago); contamos con la fotografía o fotografías que decidas utilizar para identificarte en tu perfil de usuario; conocemos el tipo y condiciones de las suscripciones o inscripciones que acuerdas con nosotros; seguimos la actividad que tienes dentro de nuestras aplicaciones, páginas y otros servicios, incluyendo búsquedas, selecciones, valoraciones, descargas, mensajes o consultas que envías, etc., incluyendo no solo su contenido sino también la fecha y hora en que se producen y los destinatarios a quienes se dirigen; registramos datos sobre la tecnología que empleas, incluyendo dispositivos (tipo e identificador único), IP, mecanismos de conexión a Internet, su rendimiento, proveedor de acceso, sistema operativo, navegadores, idioma, versión de las herramientas Singerhood, derechos digitales disponibles, así como otras cookies relacionadas.
Los mencionados serán los únicos datos y archivos que almacenaremos sobre ti cuando interactúes con Singerhood. Si en algún momento necesitáramos otros (por ejemplo, un número de teléfono o tener acceso al micrófono de tu dispositivo) te solicitaremos autorización expresa, que podrás rechazar en ese momento o revocar posteriormente, asumiendo por tu parte la pérdida de funcionalidades que pueda representar. En caso de promociones, concursos, encuestas u otras campañas en las que puedas participar, te pediremos también autorización expresa y podrán tener su propia política de privacidad distinta de esta.
Mención especial merecen los datos de pago, que requerimos desde el momento de tu suscripción inicial, incluso para acceder al periodo gratuito de prueba (pero no en el caso del «Plan gratuito», que únicamente requiere registro de datos de identificación, en particular el correo electrónico y la contraseña de acceso). Esos datos de pago nos sirven para cobrar las cuotas que hayas autorizado, así como compras eventuales o reembolso de cantidades en caso necesario.
Singerhood y las pasarelas de pago que utilizamos puede almacenar información de tu tarjeta de crédito o débito (tipo, caducidad y otros datos necesarios para el pago, incluyendo también el histórico de las operaciones con nosotros). La pasarela de pago intermediaria es quien maneja y custodia la información más relevante y confidencial para operar, es decir, el número completo de tu tarjeta. Singerhood podrá disponer de algunos dígitos de la misma (para identificarla) pero no la totalidad, así como el \"token\" único que permitiría nuevas compras a partir de la información ya recopilada. Lo anterior significa que Singerhood no se hace responsable de cualquier perjuicio por uso de tus medios de pago, pues no conoce ni puede conocer la numeración completa de la tarjeta que emplees.
En caso de que necesites factura por tus compras, entonces deberemos pedirte datos adicionales (nombre completo, número y documento de identificación oficial a título personal o societario, denominación y domicilio fiscal, correo electrónico, etc., según lo estipulado para emitir tal factura). Igualmente, necesitaremos compartir estos datos de facturación con la pasarela de pago empleada, para que verifique, emita y te envíe la correspondiente factura.
Por último, los datos personales que nos facilites no tienen por qué ser permanentes. A través de la sección sobre perfil de usuario, en cualquier momento puedes conocer y cambiar prácticamente toda la información que nos suministraste al darte de alta.
IMPORTANTE: en cualquier momento es posible solicitar que eliminemos absolutamente todos los datos referidos a tu usuario. Esto puedes hacerlo desde el área personal o enviándonos un correo a info@singerhood.com con el asunto «Borrar usuario» e indicando la dirección de correo que utilizaste como nombre de usuario al registrarte en la aplicación Singerhood o en cualquier actividad promovida por nosotros (como por ejemplo un concierto participativo).
3. Acerca de cookies y otras tecnologías afines utilizadas para recopilar datos
En Singerhood podemos utilizar cookies u otras tecnologías que recopilan datos de uso, como por ejemplo etiquetas píxeles, \"web bugs\", almacenamiento web, identificadores de dispositivos o SDK.
Los servicios de Singerhood pueden utilizar estas tecnologías, bien sea ciñéndolas a cada sesión en particular o bien de modo persistente a lo largo del tiempo, siempre con el objeto de proporcionar unos servicios conformes a lo solicitado; permitir funcionalidades elegidas por el usuario; analizar el acceso, funcionamiento y rendimiento de los servicios y contenidos de Singerhood, así como para mantener, operar y mejorar constantemente los servicios prestados.
Además, Singerhood podrá utilizar cookies y otras tecnologías afines para presentar publicidad, permitiendo también a sus socios comerciales y proveedores que usen cookies y otras tecnologías afines dentro y fuera del ámbito de Singerhood, pero siempre para los fines mencionados. Esto incluye registrar y almacenar datos de tu actividad sobre cualquiera de nuestros servicios y contenidos en cualquier momento.
En caso de que no desees tener activadas las cookies u otros mecanismos afines en tu navegador o dispositivo móvil, puedes optar por bloquearlos al configurarlos. Sin embargo, debes saber que hacer eso puede impedir o dificultar el acceso a los servicios o contenidos de Singerhood y además estas configuraciones tampoco garantizan que dejes de recibir publicidad cuando interactúes con Singerhood.
En el marco de esta política de privacidad, interactuar de cualquier modo con Singerhood significa que comprendes y aceptas lo referido a nuestros mecanismos de seguimiento, trazabilidad y recopilación. Por tanto autorizas a Singerhood el uso de las cookies y otras tecnologías descritas anteriormente.
Para más información acerca de las cookies, puedes visitar sitios como por ejemplo www.allaboutcookies.org.
4. Utilización de los datos que almacena Singerhood
El objetivo general por el que recopilamos información sobre ti y tu actividad con nosotros es ofrecer los mejores servicios y contenidos. Esto se concreta en personalizar tu experiencia de usuario, incluyendo preferencias, recomendaciones, aviso de cambios en el servicio o contenidos, contacto con grupos en los que participas, detectar usos indebidos, proteger derechos, procesar pagos, recabar tu opinión ocasional, proponerte actividades organizadas por Singerhood, asegurar el buen funcionamiento de las herramientas o desarrollar otras nuevas y mejoradas.
5. Información que puede compartirse
Al dar de alta tu usuario y posteriormente en cualquier momento, puedes configurar preferencias respecto a de qué modo nos autorizas a comunicarnos contigo y cuál será la información que publiques en tu perfil.
Aparte, hay aplicaciones de terceros que pueden requerirte compartir datos a través de Singerhood. Es tu decisión aceptarlo o no, y siempre estarás a tiempo de revocar esos permisos.
En cualquier caso, hay datos que resultan siempre de dominio público para que funcionen determinadas aplicaciones de terceros, las cuales acceden a esa información a través de interfaces (API) o de otros mecanismos.
Por parte de Singerhood, la información que podemos llegar a usar de tu perfil público tiene por objeto para promocionar a Singerhood se dando a conocer sus servicios y contenidos en distintos colectivos, de manera global o segmentada por geografías o grupos demográficos. Siempre que lo autorices expresamente y mantengas ese consentimiento, podemos también remitirte publicidad nuestra o de nuestros socios.
Excepcionalmente, podríamos compartir con terceros información de nuestros usuarios para responder a procesos legales, o para hacer estudios estadísticos anónimos con fines investigadores no lucrativos.
Finalmente, podemos compartir información referida a tu perfil y actividad con los derechohabientes de las obras, contenidos y materiales que Singerhood pone directamente a disposición de sus usuarios.
IMPORTANTE: en cualquier momento es posible solicitar que no te enviemos ningún tipo de información comercial. Eso hará que eliminemos los datos de contacto referidos a tu usuario. Para ello, envíanos un correo a info@singerhood.com con el asunto «No deseo recibir información comercial» e indicando la dirección de correo que utilizaste como nombre de usuario al registrarte en la aplicación Singerhood o en cualquier actividad promovida por nosotros (como por ejemplo un concierto participativo).
6. Transferencia de información entre distintos países donde opera Singerhood
Los datos que recopila Singerhood acerca de sus usuarios pueden estar albergados en servidores de distintos países, desde donde la procesan y envían. Significa esto que tu información puede almacenarse en un país distinto al de tu residencia y puede transferirse a otros países para que Singerhood y sus asociados ofrezcan los servicios y contenidos que les son propios en un entorno geográfico internacional, aunque cumpliendo siempre con lo estipulado en esta política de privacidad.
Además, el procesamiento de los datos que recopila Singerhood puede subcontratarse a proveedores externos, y estos pueden estar radicados en países distintos al de tu residencia. Ten presente esta circunstancia en lo que se refiere a la protección de los derechos referidos a tu información como usuario. En cualquier caso, Singerhood cumple siempre lo estipulado en esta política de privacidad.
7. Vínculos a otros sitios
Como parte de nuestro servicio de difusión y promoción de iniciativas propias o ajenas, Singerhood puede presentarte contenidos mediante vínculos que dirigen distintos sitios en Internet. Cuando se trate de contenidos publicados por terceros, no nos responsabilizamos de los mismos ni de las políticas de privacidad que apliquen.
8. Protección a través de contraseña
Tu contraseña de usuario sirve para impedir accesos no autorizados o el uso inadecuado de nuestros servicios y contenidos(que podrían ocasionar el bloqueo de tu cuenta), así como el robo de tu información por terceros no autorizados por los términos de esta política de privacidad. Por tanto, es importante que utilices siempre una clave segura, que solo tú conozcas y uses, y que además sea exclusiva para acceder al servicio y contenidos de Singerhood (no reaprovechando contraseñas de otros servicios distintos que utilices).Cautelas añadidas son evitar que otras personas usen tus dispositivos y cerrar la sesión en Singerhood al abandonar el servicio. Pese a todo, ningún servicio prestado a través de Internet (y Singerhood es uno más) puede garantizar que protege plenamente los datos de usuario y responsabilizarse por ellos ante malas prácticas. Los datos de usuario están expuestos a accesos indeseados si los usuarios descuidan la necesaria protección.
9. Sobre los menores de edad
Conscientes de la protección especial que requieren los datos personales referidos a menores de edad, en Singerhood cumplimos fielmente los términos de esta política de privacidad a sabiendas de que entre nuestros usuarios puede haber personas que no hayan alcanzado esa mayoría de edad legal.
En general, para acceder e interactuar con los servicios y contenidos de Singerhood debes tener al menos 13 años, tal como se detalla en nuestros «Términos y condiciones referidos al uso de Singerhood». Cuando nuestros usuarios dan de alta su perfil, declaran la veracidad de los datos aportados respecto a su fecha de nacimiento. En Singerhood no podemos verificar individualmente dicha información, recayendo en el usuario, o en su padre / madre / tutor legal la responsabilidad de cumplir los requisitos en este sentido.
Si eres padre / madre / tutor legal de un menos que no ha alcanzado el límite de edad para interactuar con Singerhood de cualquier manera, y sin embargo tienes noticia de que ese menor de edad ha facilitado información personal a Singerhood, por favor envíanos cuanto antes un mensaje a info@singerhood.com para ejercer los correspondientes derechos de acceso, rectificación, cancelación u objeción aplicables. Trataremos de contestar a estos mensajes en un plazo razonable, pero para ello necesitamos previamente verificar la identidad del remitente. Por eso, te recomendamos que en tus mensajes con estas solicitudes incluyas siempre copia de un documento oficial de identidad. Nos comprometemos a seguir también la política de privacidad respecto a los datos contenidos en ese documento.
10. Modificaciones a esta política de privacidad
Singerhood se reserva el derecho de modificar sus políticas y normas, incluyendo esta política de privacidad. En caso de que se vaya a producir un cambio significativo, te lo notificaremos con antelación a través de alguno de los canales que habitualmente usemos para comunicarnos con los usuarios. Si no estuvieras conforme con esas modificaciones, recuerda que existe siempre la posibilidad de dar de baja tu acceso y concluir cualquier interacción con los servicios y contenidos de Singerhood.
Para más información
Por favor, ponte en contacto con info@singerhood.com si tienes cualquier duda o inquietud sobre tu privacidad usando los servicios o contenidos de Singerhood, o bien si deseas conocer detalles sobre la información que recopilamos acerca de tu cuenta de usuario. Para ello, necesitaremos que describas concretamente lo que necesitas.
Trataremos de contestar a estos mensajes en un plazo razonable, pero para ello necesitamos verificar la identidad del remitente antes de ofrecer cualquier información sobre el mismo. Por eso, te recomendamos que en tus mensajes con estas solicitudes incluyas siempre copia de un documento oficial de identidad. Nos comprometemos a seguir también la Política de Privacidad respecto a los datos contenidos en ese documento.
Los servicios y contenidos de Singerhood están desarrollados y administrados por Singerhood, S. L., compañía en inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (tomo 35.611, folio 180, sección 8, hoja M-640042).
